Handelsbetingelser

Produkter og tjenester udbydes af Astrid Mellin

CVR: 37517038

Efter dit køb:

Efter dit køb vil du modtage en kvittering på din mail (det er dit ansvar at oplyse rette mail).

Download af online materiale:

Du har altid minimum 30 dage efter endt forløb/kursus, til at downloade det online materiale du har betalt for.

Ansvar:

Du har det fulde ansvar for dit helbred. Jeg forventer at du er i dialog med din læge, hvis du har en diagnose.

I deltagelse af camps/kurser/workshops/foredrag/uddannelse, er det dit ansvar at følge indholdet for at få mest muligt ud af det.

Jeg leverer terapi, support, vejledning, materiale, øvelser, redskaber og tilstedeværelse på aftalte tidspunkter.

Rammerne for hvornår og hvordan min terapi, support og vejledning foregår, er beskrevet i den ydelse du køber.

Aflysning eller ændring af 1:1 sessioner:

Du kan aflyse eller ændre din 1:1 session op til 24 timer før den aftalte tid.

 Aflyser du inden for 24 timer, eller udebliver, betales den fulde pris.

Dette gælder også hvis din samtale er en del af en samlet pakke, på fx ‘Selvværdsforløbet’ eller Selvværdsmentoruddannelsen. Hvis du har købt et terapiforløb, tæller en aflysning indenfor 24 timer, eller udeblivelse, for ét klip i forløbet. 

Online produkter:

Ved køb af online produkter frafalder fortrydelsesretten, da produktet tages i brug med det samme.

Dette indbefatter også køb af forløb hvor online materiale indgår, og dette kan tages i brug direkte efter køb.

Fortrydelsesret:

Ved køb af kurser, workshops, selvværdscamp (hvor der IKKE indgår online materiale), har du altid 14 dages fuld returret.

Hvis dit køb indeholder et online produkt frafalder fortrydelsesretten.

Copyright

Alt indhold jeg laver (videoer, arbejdsark, etc.) er dækket af 100% copyright. Hvis du vil ønske at bruge det andetsteds, skal du have min tilladelse.

 Udeblivelse:

Hvis du bliver forhindret (eks. pga. sygdom) i at deltage på et forløb eller et kursus, er det ikke muligt at skifte til et andet hold, få kompensation eller få dine penge retur. 

OBS: På selvværdsmentoruddannelsen, er det muligt at tage undervisning på et andet hold, hvis du bliver syg og ikke kan deltage på dit eget hold.

Sygdom:

Hvis jeg eller en underviser bliver syg, vil vi først og fremmest forsøge at dække det med en anden underviser på dagen. Hvis dette ikke er muligt, vil der blive lavet en erstatningsdag for undervisningen. 

Tilfredshedsgaranti:

På ‘Heling af svære forældrerelationer’ er der 100% tilfredshedsgaranti.

Hvis forløbet ikke har haft en effekt på dig, én måned efter din opstart, får du dine penge igen

Betaling:

Alle online køb går igennem Simplero og Stripe. Det er også muligt at betale via Mobilepay eller bankoverførsel.

Mobilepay erhvervsnr er: 60799266

Reg: 3409

Kontonr: 12406185

Danske Bank

Ratebetaling:
Hvis du betaler i rater forpligter du dig til at betale alle raterne. Også selvom du af vilkårlige årsager ikke færdiggør din uddannelse/dit forløb.

Der bliver pålagt 200,- kr. pr. rate i administrationsgebyr

Tavshedspligt:

Alle oplysninger behandles fortroligt og jeg, og andre undervisere, har fuld tavshedspligt.

GDPR: Dine personlige oplysninger er sikret digital fortrolighed.

Som deltager på Selvværdsmentoruddannelsen har du tavshedspligt om de andre på holdet. 

Certificering:

Hvis du deltager på et kursus eller en uddannelse hvor der gives et certifikat, er det forventet at du har et fremmøde på minimum 85 %. Overholdes dette ikke kan du stadig deltage, men du får ikke udleveret et certifikat. 

Forbehold for løbende ændringer:

Jeg, og mit team, forbeholder os retten til løbende at lave ændringer på Selvværdsmentoruddannelsen, men kun i det omfang det tilgodeser deltagerne. Dette kan eksempelvis være en gæstelærer, der kan deltage en anden dato end først antaget eller et tema der ændres.

Klagemuligheder:

Kontakt mig på kontakt@astridmellin.dk, hvis du vil klage over modtaget ydelse.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive din klage til forbrugerklagenævnet.

Børn:
Jeg og mit team, elsker jo selvfølgelig børn, men det er ikke en mulighed at medbringe børn på uddannelse eller forløb, da det desværre risikerer at tage for meget fokus.

Jeg glæder mig til at arbejde sammen med dig.

Kærlig hilsen

Astrid